Si en Amerique Latine, les gens sont tres forts pour passer leur journee a tchater sur Internet, on ne peut pas dire qu`ils soient tres forts pour concilier Internet et travail. A chaque fois que nous avons fait des reservations via Internet, rien ne s`est passe comme prevu.
Commencons par la Bolivie a Coroico : apres avoir reserve notre petite suite pour le week end par mail, en arrivant sur place, ils n`avaient bien sur aucune trace de notre reservation, la personne nous ayant confirme la reservation etant forcement celle qui est absente pour l`instant. Bah voyons....
En arrivant a Santiago dernierement, nous avons voulu retourner a l`Hotel ou je m`etais rendu il y a 8 ans. Fete nationale oblige, nous avions prefere reserve par Internet pour ne pas avoir de surprise et se retrouver sans hotel. En arrivant, bien sur, aucune reservation a notre nom. Quand le mec a apparis que nous avions reserve par Internet, il nous a dit que c`etait normal et que ce genre de reservations ne lui etait pas toujours transmise. Cool, non....Encore heureux qu`il lui restait une chambre. Le plus marrant dans tout ca et qu`ils te disent tou ca avec le sourire.....
Le must est quand meme notre reservation de Ski pour Las Lenas. Pour gagner de l`argent et du temps, nous avons voulu reserver nos equipements de ski par Internet. Quelle erreur. Tout d`abord leur site ne fonctionnait pas bien et nous avons eu des messages d`erreur 2 fois de suite......ce qui ne les a pas empeche de nous debiter 2 fois sur notre compte, sans pour autant nous envoyer notre confirmation de reservation. Nous avons envoye 3 mails qui sont restes bien evidemment sans reponse. Nous avons du demander a quelqu`un d`appeler pour nous, et il aura fallu 3 appels sur 2 jours ( les 2 premieres fois, on devait nous rappeler et personne ne le faisait ) et enfin, la veille de notre depart pour le ski, nous sommes tombes sur quelqup un de competent qui a voulu s`occuper de notre probleme ( qui etait quand meme de leur faute a eux ) et en une demi-heure, nous avons ete rembourses et notre location a ete prise en compte. Mais bon, on peut pas dire que ce soient des acharnes du boulot et du service.
Enfin, on ne parle pas de tous ces hotels et agences qui ont une adresse mail mais qui ne repondent jamais aux questions envoyees. Croyez nous, ils ont encore du boulot devant eux avant d`etre efficaces. Et surtout, il faut toujours se faire confirmer la meme reponse 3 fois avant de prendre ca pour argent comptant. Ca evite bien des desillusions
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